酒店服务语言技巧情景对话
1、“先生/小姐,你要些什么?”
“先生/小姐,有什么我可以为您服务的吗?”
2、 “对不起,先生,这里不准抽烟。”
“先生/小姐,对不起,这里是非吸烟区,您坐过来这边来吸烟,好吗?”
3、“不好意思,我们的会议室一般不准参观 ”
“对不起,如果您想参观,我马上为您联系大堂副理/会议经理为您服务,好吗?”
4、“我们的餐具是不能带走的。”
“您如果喜欢我们的餐具,我替您问一下价格,好吗?”
5、“先生,对不起,我们餐厅这份报纸不许带走。”
“对不起,因为我们餐厅只有一份报纸,如果您需要,我可以让礼宾部送上一份到您的房间,请问您的房间号码是多少?”
6、“对不起,您不能挂帐。”
“对不起,如果您要挂帐,请到前台收银办理相关的挂帐手续,好吗?”
7、“很抱歉,先生/小姐,我们不方便告诉您***的手机,如有需要,我可以为您留言,好吗?” “对不起,***的号码没有留在总机,我可以帮您留言,找到***后,让他给您回电,好吗?”
8、“先生,对不起,这样是不行的。”
“对不起,先生,您看这样行吗?。”
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