质量成本管理技术与标准化作业实操训练

质量成本管理技术与标准化作业实操训练 课前思考

1) 日本经营之圣-稻盛和夫临危受命2010年２月１日接手日航首席执行官不到半年，长期

大幅亏损约636亿人民币、重疴在身的日航，在短短三个月的资源重组的过程中，居然已经扭亏为盈。这无疑将成为世界企业经营史上新的经典案例。一个交通航空业彻头彻尾的门外汉、一个７８岁高龄的老人究竟凭什么高招，创造了又一个举世瞩目的奇迹呢？

2) 在外部环境市场经济需求相对的压缩、原材料和用工成本高涨、利润率被大量挤压的情

况下，中小企业由于自身抗风险能力较弱融资成本大幅上升。中小企业陷入发展困境已成为事实。那么，在全球经济复苏乏力与中国结构转型的双重压力下，中小企业是否能在产业转移的大潮中实现转型?针对中小企业，政府决策部门所推出的相关政策能否让企业“看得见，摸得着”，这些都是政府和中小企业所要面临的严峻课题。

3) 市场是看不见硝烟的战场，任何企业要在其中在存并获得发展，就必须面对竞争。商业

竞争中从来都没有“诺亚方舟”，唯有砍掉一切浪费，降低成本，提升利润，进而获得持续竞争优势，才能冲破枪林弹雨得以生存。《质量成本管理技术与标准化作业》这门课程，是我多年实战和培训职场经验的总结，为企业降低成本，引爆利润指出了一条科学的路径，并从砍掉浪费的角度着手，提供更多行之有效的方法。旨在为企业总结一套前沿的成本管理思想，使管理者在管理与控制成本上真正实现盈利。

课前前言

市场经济是利润的竞争，利润竞争就是从自然界加倍疯狂地搬到社会中来的“达尔文式”的企业生存斗争，它使适者生存壮大，不适者衰落淘汰。2007年12月4日，丰田汽车以超过美国通用汽车公司16万辆的年产量，正式宣告自己成为“世界第一”。一个王者的新时代自此拉开了序幕。然后，我们看到了丰田所代表的精益思想，为什么丰田会受到全球尊重，成为全世界企业学习的标杆，因为这种思想不仅是从公司赢利的角度出发，而且更是从消费者角度出发的。

在财务上，有一个永恒不变定律，那就是利润等于价格减去成本，而浪费无疑就是企业最大的成本。丰田把自己管理的目标放到如何消除现场的浪费上，企业节省的费用都等于获得的利润。反过来讲，企业浪费的钱最终转嫁到消费者那里，让消费者多花钱。事实上，丰田在对待公司利润的态度上，与美国管理模式有着完全不同的逻辑。就上面提到的财务定律：利润=价格－成本，对于这个定律中的利润，就有两个不同的思考：一个是提高价格，一个是降低成本。价格高，可以提高利润。成本低，也可以提高利润。

质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据，通过完善的质量成本管理体系和流程控制，实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化；实现质量管理由定性向定量的转变，提升员工的关注度，加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本，健全企业内部控制。使质量体系顺利而有效地运行，从而提升企核心竞争力。

为了解决企业成本压缩的诸多问题，我们综合多年现场质量的成功经验，推出《质量成本管理技术与标准化作业》，是与行业资深专家研究多年的质量管理成本基础上，将持续改

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