奢侈品知识培训

奢侈品导购员 拿高薪是传说 忙得喝不上水才是现实

上午9：25 身着工作装的魏艳准时到达卖场，进场打卡，随着清脆的打卡声，魏艳一天的工作正式展开。商场营业时间是上午10：00，工作人员要提前半小时入场做好开店准备。魏艳一到专柜就麻利地准备着：货品陈列、打扫卫生、做头一天的帐目。

10：00 卖场开门营业，魏艳和同事在门口以招牌式笑容迎接客人。很快，第一批客人进店选购，魏艳热情地招呼着，给客人介绍他所看中的衣服，从面料、款式、设计到品牌优惠活动。选购约20分钟，客人以“我再到其它柜上看看”为由离开了。中途又来了几位顾客，其中一位顾客试穿时称裤子腰小，换了几条都不合适，魏艳专程把商场的裁缝师傅叫到店内给客人看一下，不过客人并没有接受这个友善的建议。留下来的衣服堆里衬衣、裤子、西服足足有十余件，魏艳很平静地收拾残局，“并不是每一个客人选购了就要购买。有些客人一进来就说我是来试衣服的。”

11：40 对于绝大多数的上班族而言，已进入“准备吃午餐”的时间，此时，魏艳已忙碌了一上午，在此期间她没有喝过一口水，没有坐下来休息一分钟，一直不停在给顾客介绍、往返于专柜和库房之间。魏艳笑着说，“我们已经习惯了，卖场二楼有员工休息室，在那里可以休息、喝水，不过不能超过十分钟。”中午一点魏艳才在商场附近简单吃了午餐，结束后到休息室喝了点水又回到店铺重复着同样的工作。

下午4：00 换班的同事过来，魏艳一天的工作结束了。下班后魏艳告诉记者，“其实奢侈品牌导购员并不是像外界说的那样，我们不是高薪族，只不过我们选择了自己最爱的事业。遇到一些刁难的客人，我们也只能笑着应对一切。”通过一天的实地感受，记者感受到作为一名奢侈品导购员的不易。不过魏艳很乐观，她笑着说，“今天他可能不是我们的客人，但试过衣服后，明天或者后天他一定会成为我们的客人。” 比如去年进入丹尼斯人民店一楼的奢侈品大牌Gucci，“它的员工不一定是最漂亮的，但一定是沟通能力非常强的。” 邢毅说，Gucci不会把相貌放在第一位。 Gucci喜欢能说会道，够前卫，主动而活泼的女生，懂得和客人拉近距离，Chanel则喜欢端庄、淑女型。

记者了解到，能到奢侈品或者国际一线品牌做营业员，是不少有志于此的年轻人的选择，工作环境优越，报酬高，保险和福利完善，有培训和提升机会，是吸引她们的主要条件。

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