我自己整理的电话咨询话术--教育咨询师

教育咨询师

我自己整理的电话咨询话术--教育咨询师

A=家长B=咨询师

电话响了:（准备好纸和笔，面带微笑）

B：您好，学远一对一，我是程老师。

A：您好，听说你们那边是做一对一的，我想问一下什么是一对一啊？

B：一对一教育就是说一个老师带一个孩子，我们会根据您孩子的具体学习情况和个性特点，给他匹配一个最适合他的老师，使孩子从学习兴趣和学习方法以及学习态度上全面提升学习能力，从而达到一个一劳永逸的效果。您孩子上几年级了呢？（高中孩子要问一下文理科）

A:马上就初三了！

B:哦~~，这一年的确很重要，离中考不远了 要上发条了！孩子现在就读于哪个学校啊？

A：在省锡中

B：哦 （那看来孩子的基础还是很不错的） 那他现在什么科目不好呢？

A：物理不好

B：哦 那他数学成绩怎么样（问一下相关学科的成绩）

A：数学成绩还是不错的

B: 那物理一般情况下能考对少分呢？

A：七八十分吧！

B：看来成绩是不太理想 那孩子物理是一直不好还是说从什么时候才下滑的呢？

A：孩子一开始学物理的时候吧成绩还是可以的 都能考到九十多分 到初二下学期的时候就开始慢慢不好了 最多也就只能考到八十多分了！

B：哦 那这期间有没有换过老师呢？

A：没有 一直都是这个老师

B：哦 那您有没有就孩子的学习问题跟孩子的老师沟通过呢？

A：老师说孩子上课注意力会有时候会不太集中。

B:那您有没有跟您孩子亲自谈过这个事情吗？他自己认为是什么原因导致了成绩下滑的呢？

A：他自己也不是很清楚 就说上课时也认真听了但就是听不懂

B:之前有没有给孩子辅导过？

A:没 之前孩子成绩一直很好 我觉得没必要 这是第一次给他找辅导班

B：哦 根据您刚才说的有关孩子的学习情况 我初步的分析孩子可能是在学习方法上不太正确，平时也有认真的去学习但因为学习方法不对所以才导致成绩上不去，从而打击了他的自信心最终导致了上课不能集中精力听讲。 那么孩子在我们这边上课我们主要是针对孩子的学习情况 以查缺补漏为主 哪有需要补哪 并且交孩子学习的方法而且在这个过程中也渗透高中常用的学习方法让孩子在潜移默化中完成这个转变 为以后的高中学习打下良好的基础 让孩子的高中生活赢在起跑线上 在他临近中考的时候 串讲一下知识

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