论中国旅游电子商务发展的现状_模式与前景

中国旅游电子商务发展的现状_模式与前景

《经济师》2003年第4期　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　●网络经济

论中国旅游电子商务发展的现状、模式与前景

●李胜利

　　摘　要:旅游电子商务的蓬勃发展是互联网时代中国旅游业赶超世界的一次机遇。文章探索了几种不同网上旅游业务的运作模式,分析了中国旅游电子商务发展中存在的问题,并提出了相应的对策。指出旅游电子商务作为一种新趋势,将是未来中国旅游业的市场走向。

关键词:旅游电子商务　景

中图分类号:F590文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2003)04-098-02

一、全球旅游电子商务的迅猛发展冲击着中国旅游业

在竞争日益激烈和互联网在线销售的冲击下,传统商务的各个领域都在进行变革。毋庸置疑,在已经来临的新世纪中,互联网正在全球范围内飞速发展和普及;电子商务将成为全球的商务主导模式。作为在Internet商场上卖的最好的五大商品(软件、家用电器、个人计算机及外设、旅游服务、金融服务)之一的旅游服务,正在经历着一场规模空前的变革运动。许多新兴的网络公司进军旅游市场,名目繁多的在线旅游服务网站应运而生,旅游业的网上销售创利惊人,越来越多的人参与网络旅游。据CNN的数据显示,2000年全球电子商务销售额突破4200亿美元,其中旅游电子商务销售额突破630亿美元,享受过旅游网站服务的全球游额2亿人次以上,全球旅游电子商务连续五年以350%的速度发展。以美国为例,旅游电子商务收入和消费者数量持续增长,旅游电子商务市场呈现出蒸蒸日上的大好形势。

旅游电子商务在全球范围内蓬勃发展,

是因为开展网络旅游有着独特的魅力:第一,网上旅游业的开展比传统旅游业更具价格竞争力。,了旅游服务产品的交易效率、,,将推动旅游,向大规模,旅游供应商通过网络可以更加灵活地宣传促销。网上旅游公司由于互联网的开放性、互动性和国际性等特点,使得全世界的旅游胜地都是潜在的旅游资源,全世界的旅游者都可能成为他们的客户。全球旅游电子商务发展的汹涌大潮冲击着中国旅游业,随着携程旅游网、华夏旅游网、中国旅游资讯网等一大批优秀旅游网站的迅速成长,中国旅游业已经迎来了电子商务时代。

二、探讨我国各种网上旅游业务的运作模式

在电子商务风行的今天,许多传统商务经过变革、网络化,皆冠以某某电子商务之称。这里要指出,所谓“旅游电子商务”是指:旅游买卖双方利用现代技术手段进行的数据(信息)交换活动。而整个旅游业网络变革涵盖的范围远远大于数据(信息)交换,因此,有必要扩大旅游电子商务涉及的范围。为了便于阐述笔者对我国旅游业网络化发展的构想和网上旅游业务开展的模式构建,特从宏观及微观两个大的方面来考虑。

宏观上,诚如《中国旅游业高技术化发展计划纲要》所言:“包括高技术研究、开发、装备、运作四个环节,涵盖国家、省区、城市三个层次,包括资源系统、景观系统、管理系统、营销系统四个领域,贯穿旅游业食住行游购娱六大要素,纵横交错、点”目前国家正是国家信息化工,是国家信息网络的目标是—省—市—企业四级计算机网络系统,达到提高管理水平、管理效率、改进业务流程、重组行业资源的目的;同时,建立一个旅游电子商厦,为世界各地企业从事旅游电子商务提供服务。

微观上,有必要探讨目前各种不同的网上旅游业务的开展和不同旅游企业的网络模式构建。笔者根据目前较成功的旅游网上业务进行基本的阐述,以说明其确凿的可操作性。

1.虚拟景点。指不限于特定的实物或建筑物,利用网络多媒体技术将虚拟的景点(可以是一处,也可以多处串成线)展现在游客面前。游客只需在网络银行建立户头,通过网络支付一定的费用,即可以游览希望游览的景点。“导游”详细介绍景观“,游客”还可以与画中人物交谈,并可通过网络购买具有特色的旅游工艺品。实现“足不出户,可览天下”。西方的20多个国家,260多家旅游公司已在网上建立。

2.预订网络系统。信天游(travelsky.com)是由中国民航计算机信息中心自主建设的电子商务网站,提供航空订座,酒店订房,网上租车,网上旅游代办等旅游电子商务服务和丰富的旅游信息。可查到你当天或第二天想乘坐的航班情况,并可直接在网上订票,订票记录会直接生成在电脑订票终端中,不过订票过程较长,并且需要注册。上网订票1小时送达电子客票开始实现,凡是订购的机票,经确认后,1个小时就会送达旅客手中。再如中国南方航空公司推出的网上机票销售

地机构的财务管理的空间局限,降低了高昂的技术难度和管理成本。同时它是一个开放的会计信息系统,它充分利用Internet和Intranet的技术支持,实现企业的信息资源共享,达到信息集成的目的。

较之传统的会计信息系统,网络财务系统具有如下特点:(1)实现了实时跟踪功能,每一笔经济业务的发生都能够立刻反映为经过处理的会计信息,能同步反映企业物流动态,为物流监控提供迅捷及时的信息,保证了财务部门和供应链的相关部门都能迅速得到所需信息并保持良好的沟通。借助监控职能,财务部门可以监控业务发生限额,同步查询供应链业务发生的明细及余额情况,保证账实相符。(2)企业能够实时监控财务状况以规避高速度运营产生的巨大风险。通过简单的Web登录,集团企业即可轻松实现集中式财务管理,对所有分支机构进行集中记账,集中资金调配,操控全局。决策者无论身在何处都可以实时查询到全集团的资金信息和分支机构财务状况,在线监督客户及供应商的资金往来状况,实时监督往来款余额,及时结算清欠,避免坏账损失。(3)

集团决策者掌控全集团信息、实现动态决策。企业决策层可以全面掌握整体经营指标、销售快报、资金状况等经营信息。由于集团内外所有的决策数据及报表等都可以通过网络及实时更新的Web报送,为决策者提供了最新、最真实的参考数据。企业依据供应链业务阶段所反馈的信息,可以整合所有可用资源,迅速制定整个供应链计划,真正实现集团决策。

参考文献:

1.鲜军.iERP-我国财务软件的发展趋势.财会通讯,2001(12)2.张毅.企业资源计划(ERP).电子工业出版社,2001

3.张阳.电子商务环境下企业物流与信息流管理的互动与改进.中国会计电算化,2001(7)

(作者单位:暨南大学会计系,广东省东莞市税务局)

(责编:若佳)

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