锐箭设计观点--服务人与服务事

伺候客户伺候多了,虽然被客户尊崇肯定的时候多,但也时不时被客户批评否定。而很多同行公司朋友常常发泄愤懑：”我们饿死不怕,我们要尊严”。让设计师们阿Q式的好好舒畅了一回。但我想更多的设计公司都不想做饿死鬼,优胜劣汰的自然法则同样适用我们每一个公司,不管大的小的公的私的,生存是第一位的,只有生存下来我们才能发展,有了发展我们才能有尊严,尤其我们这些白手创业的设计公司。我们需要更多的韧度和坚持才能成功!

服务人与服务事

作者：锐箭设计

伺候客户伺候多了，虽然被客户尊崇肯定的时候多，但也时不时被客户批评否定。而很多同行公司朋友常常发泄愤懑：“宁做饿死鬼也不做路边婆娑的讨乞。”“我们饿死不怕，我们要尊严”。让我们的设计师们阿Q式的好好舒畅了一回。

但是我想更多的设计公司不但不想做婆娑的讨乞而且更不想做饿死鬼，优胜劣汰的自然法则同样适用我们每一个公司，不管大的小的公的私的，生存是第一位的，只有生存下来我们才能发展，有了发展我们才能有尊严，尤其我们这些白手创业的设计公司。我们需要更多的韧度和坚持才能成功！

今天有客户投诉说我们设计师服务不好，前后协调沟通才明白，所谓的设计师服务不好是认为设计师设计师面对客户发表了自己的想法，而不是完全听从客户的意见而遭到客户的挂电话，我想这需要换个角度来考虑，作为专业设计公司的专业设计师，不是客户的描图工具，我们有权有责任也有义务提出我们看法和见地，并且希望能够客户多听听我们设计师的建议；客户花钱找设计公司也不是希望设计公司把自己仅仅是伺候舒服喽，而是希望专业设计公司能够发挥专业的服务来解决问题，那么双方的讨论和分歧也是在所难免的，这种分歧只有多沟通才能互相达成共识，很多客户在项目中很容易把自己当爷爷，其实设计公司设计师还是客服都应该是客户的同事和幕僚，在某些方面甚至是顾问，同事之间的良好协作才是做好事情的根本。在锐箭，我们从来不把客户当上帝！

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