中国银行沙坪坝支行高端客户答谢活动
策划方案
一、 活动背景
进入新世纪以来,商业竞争越来越表现为立体的综合竞争,企业要想在竞争中获胜,仅靠提高内部绩效已经远远不够。如何与客户建立朋友般深厚情谊,使沟通更加顺畅,让客户对企业产生高度的信任感和依赖感,充分认同企业的价值观、企业文化,专业实力才能更好的赢得客户。
中国银行沙坪坝支行(以下简称 中行沙支行 )越来越认识到与客户建立亲密无间感情的重要性,而且管理者们明确意识到最重要的20%的客户为企业带来80%的利润,因此,才有了本次 中国银行沙坪坝支行高端客户答谢活动 , 中行沙支行希望通过本活动与高端客户逐步建立起更密切的联系,推动业务的进一步横、纵向发展。
二、 客户分析
针对本次答谢活动,中行沙支行精心选择了20位高端客户,年龄在40-50岁之间,多来自建材、装饰、机械加工及医疗行业。其中,男性占60%,喜好户外运动、茶道、琴棋书画等;女性占40%,喜好健身、美容和购物。他们的共同特点是:

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