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第七章 电子订货系统
第一節 诸论
一、EOS的意义
电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是指透过电子数据交换方式取代传统下单、接单及其相关动作的自动化订货系统。依据EOS所函盖的范围来区分，可分成狭义的EOS与广义的EOS；而狭义的EOS是指零售商将订单传送到批发商、供货商为止的自动化订货系统；广义的EOS则是从零售点下单开始经批发商接单后，再经验货、对帐、转帐等步骤完成所有商品交易动作为止（如图7-1）。
电子订货系统包括订货、通讯网路及接单三大系统，若从作业面来看则可分为卖场、信息转换中心及供货商（制造商）三部份。其中的信息转换中心，可以是加值网络业者主导或是由供货商联盟或协会共同建立。
电子订货系统的作业流程，先是利用扫瞄器读取货架或订货簿的条形码，然后将数量键入计算机或掌上型终端机，再透过通讯网路将订货数据传至订货作业处理处，依订货对象作供货商分单及必要的转换后，再次透过通讯网路将订单数据传至供货商接单系统进行处理。
零售商
物流中心圖 7-1 物流中心與零售商整體訂單處理作業
資料來源：修改自【物流中心訂單處理，經濟部商業司，1994。】
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