当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 经管营销 > 公关培训资料1、 先生，晚上好，我们愿意为您服务。（祝您玩得愉快/开心。）
2、 我叫某某，谢谢您选中我来为您服务。
3、 请问有什么可以帮您的吗？
4、 请您唱支歌好吗？帮您点首歌好吗？
5、 请您跳支舞好吗？
6、 请您喝茶，敬您一杯酒好吗？
7、 对不起，打扰一下。
8、 对不起，我出去一下可以吗？就十分钟。
9、 对不起，我接个电话，马上就来，不超过十分钟。
10、 不好意思让您久等了。
11、 请问还需要来点酒水、凉菜吗？
基本技能：
四能： 能说、能唱、能喝、能跳
五有： 有组织、有纪律、 有素质、有职业道德
六善： 善解人意 善于沟通 善于表现 善于攻守 善结情缘
十 不 准：
1、服从管理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊；
2、不准挑选、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿态和神情；
3、不准在房内接听外界电话；
4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工；
5、不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲；
6、不准欺骗客户；
7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密；
8、不准在客户面前数落上司，同事的不是；
9、不准偷、骗客人财务，与客人发生争执、对骂、甚至纠缠；
10、不准向客人额外索取小或追加小费。
十 文 化：
形象包装专业化、公众场所文雅化；
队列行走整齐化、入房受选礼节化；
坐台服务全面化、dance时间疯狂化；
掌声呼声隆重化、退台背景要美化；
坐台小费任意化、顾客开心经常化。 善待小费
夜场公关培训资料基本技能: 四能:能说,能唱,能喝,能跳 五有:有组织,有纪律,有素质,有职业道德 六善:善解人意,善于沟通,善于表现,善于攻守,善结情缘,善待...
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