黑龙江省金银珠宝饰品消费争议解决办法

黑龙江省金银珠宝饰品消费争议解决办法

黑龙江省金银珠宝饰品消费争议解决办法

第一条为切实保护消费者合法权益，明确金银珠宝玉石饰品(以下简称饰品)销售者、修理者和生产者承担的修理、更换、退货（以下称为“三包”）责任，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》和《黑龙江省消费者权益保护条例》等有关法律法规制定本办法。

第二条本省范围内的饰品经营者所售饰品发生消费争议的，按本办法执行；本办法未作规定的，从其他法律、法规的规定。

第三条本办法所称饰品包括贵金属饰品、天然珠宝玉石、人工宝石及其镶嵌饰品。

第四条饰品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本办法的三包责任和义务。

第五条本办法是实行饰品三包的基本要求；鼓励销售者、生产者、修理者作出更有利于维护消费者合法权益，高于本办法的三包承诺。承诺作为明示担保应当依法履行，否则应当承担相应的法律责任。

第六条饰品在销售前应正确进行标识，标识内容应符合国家有关标准和规定。

第七条饰品三包有效期为1年，自开具信誉卡、发货票或其他有效凭据之日起计算，扣除因修理占用的和无零配件待修的时间。

三包有效期内消费者凭信誉卡、发货票或其他有效凭证享受三包服务。

第八条饰品因消费者挑选不当等原因造成不适用的，无论是否存在质量问题，只要保持原样，在消费者购买后3日内，销售者应按消费者意见给予更换或者原价退货。

销售者认为消费者所要退换的该饰品，未保持原样，应当承担举证责任。

第九条饰品自售出之日起10日内，出现以下所列质量问题的，消费者可以选择退货、换货或者修理。

1、饰品外观有砂眼、裂痕的；饰品表面明显不光洁、色泽不一致的；焊接不牢固，有虚焊、漏焊及明显焊疤的；因结构缺陷而

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