化妆品商业案例(开店必看)

详细化妆品行业专业介绍,开店必看

商业案例分析：

王女士，湖北石堰人，1950年出生，今年58岁；曾在区妇联和居委会工作，为人亲和，善于言谈，能很快与陌生人打成一片；年轻时曾做过生意，有经商头脑，认为自己可以做一个成功商人。

退休后的王女士不甘寂寞，一心想要自己创业。2006年的某天下午，王女士无意在江苏卫视上看到某知名化妆品品牌（香阁娜）的招商广告，这使王女士眼前一亮，意识到自己创业的机会来了，经过电话咨询，索要招商手册，并到总部考察等一番深入了解后，王女士决定加盟该品牌（香阁娜）。

究竟把这个店开在什么位置，让王女士颇费了一番周折。第一个可供选择的方案是，一个新建成的居民小区一楼商铺，房租比较便宜，但小区入住率太低。第二个方案是，商业步行街，一家音像店要转让，需要交8万的转让费，但人流量较大。第三个方案是朋友有一个店面可以让她无偿使用，但该店位于饮食一条街上，周边环境较差。王女士权衡再三，在三个店面做了一周的摸底调查，最终决定把老伴的退休金交了转让费，接手了那家音像店。

重新装修一番后，王女士的香阁娜化妆品店隆重开业，由于熟人捧场，王女士开始时的生意还是不错的。可一周过后，生意渐渐开始冷清起来，顾客到店的人数倒不少，但大多数只是转转就离开了，有的顾客甚至对王女士讲：“老板，你们这有服务员吗？给我推荐几款油性皮肤的护肤水，”这时王女士才意识到自己对化妆品知识的匮乏，后悔自己在香阁娜总部培训时没有用心学。王女士紧急请求香阁娜总部支援，在总部带店督导老师的培训指导下，王女士对化妆品有了深入的了解。

王女士不再被动的等待顾客询问，而是主动迎上去，以自己亲切温暖的笑容，欢迎顾客到来。经过一段时间的勤学苦练，王女士练就了一双火眼金睛，只要顾客一进门，王女士就能迅速判断出顾客是什么样的皮肤，有什么样的问题，应该用什么样的化妆品，给顾客一些指导性的建议和引导。刚开始顾客都是半信半疑，但照着王女士推荐的用过一段时间后，发现确实有非常好的效果，很多顾客都成为王女士的忠实客户，并把自己的朋友介绍到这里，使王女士的店名气越来越大。王女士曾对总部的老总自豪的说：“顾客走进我的店里，只要和我说话，给我十分钟的时间，我就能把他变成我的客户，让他买走我的产品。”

自豪源于自信，王女士除了能言善辩、乐观开朗、微笑服务之外，还有自己的一套经营哲学。由于化妆品的利润相对较高，王女士的收入颇丰，但王女士并不想把这些钱全揣进自己的腰包，而是返利给客户，买一瓶洗发露送一小瓶护发素，买一套护肤水送一支洗面奶 等等，买一赠一是其他行业普遍使用的促销策略，在化妆品销售时也屡试不爽。另外，王女士还特制了自己的会员卡，老客户享受积分和折扣优惠。节假日还举办抽奖活动，送一些小礼品活跃店内气氛。店外的POP海报，经常打出一些优惠促销的信息，吸引了不少好奇者的目光进店选购，使自己的店始终红红火火，始终一派繁荣的景象。

前段时间，王女士又开始了新的尝试，寻找新的利润增长点。在淘宝和招商通上开了自己的网店，用王女士的话讲，这是一个24小时不关门的店，还不用交水电和房租，我把产品全部放在网上，有需要直接给我下订单就可以了，方便快捷。

看到王女士的生意这么红火，曾经在王女士店里买过化妆品的一对年轻的夫妻孙先生和刘小姐，觉得自己有钱有势，资源丰富，如果也开一家店，肯定比王女士赚钱。于是，就在王女士街对面不远的地方开了一家同样的香阁娜化妆品旗舰店，装修豪华，还专门聘请了几个年轻漂亮的女孩当服务员，而且在当地的电视台、广播电台、报纸和杂志上刊登了大量的广告，一时轰动，刚开始生意确实不错，但广告一撤，生意顿时冷清下来，而打广告的成本实在太

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