超市理货员应知应会技能比赛复习题及参考答案

超市理货员应知应会技能比赛复习题及参考答案

超市理货员应知应会技能比赛复习题及参考答案
一、单项选择题（共 192 小题）
1、(?????? )验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否相符。
A、直配商品? B、库配商品? C、调拨商品? D、三方物流代配商品
2、陈列的单个商品间的距离为（? ?）
A.?? 1~2 mm????? B.2~3mm?????? C.?? 3~4 mm?????D.4~5mm
3、部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认，并填写商品异常情况登记表，经店长签字后在(???? )内传往配送中心。
A、72小时? B、48小时? C、24小时? D、12小时
4、服装能够反映出人的（ ?）。
A、时髦、风貌、风度、气质。?????B、追求、风貌、风度、气质。? C、时髦、容貌、风度、气质。?????D、追求、容貌、风度、气质。
5、当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（ ）
A．按照规定不能多给的。?? B．告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。?? C．对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。? D．以上都可以应用
6、“浚县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知名品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成了豆腐脑的样子，而此时距标注的保质期还有10天时间。但其在当地不知道投诉主体”，陈女士应（ ）有效解决这个问题?
A.自己认倒霉????? B.找到一个超市要求退货?? C.联系生产厂家要求赔偿????D.到消费者协会抱怨
7、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（ ）
A.中国??????? B.美国?????C.加拿大?????? D.英国
8、面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（ ）
A．竖起大拇指??? B．掌心向下挥动??? C．向下挥动的V字型手??????D．最好是少做含特定含义的手势
9、洗发水属于（??????? ）
A. 熟食课　? B. 家电课　C. 清洁用品课　 D. 服务课
10、在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出? （ ） 的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然?????
A.?? 新品???????? B. 清仓品???? C.?? 常态商品???????? D. 主打商品
11、将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面；将较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面叫做（?? ）
A.?? 中心陈列法?????? B.? 线形陈列法??? C.?? 梯形法????D.? 折钉法
12、以下哪家超级市场是属于我国的（????? ?）
A.家乐福????????? B.每家玛??????? C. 联华超市?????? D. 乐客多
13、把相同商品按不同规格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购叫做（ ）
A.?? 端架陈列?????? B. 堆头陈列????? C.?? 关联陈列?????? D. 比较陈列
14、客人不慎打碎杯碟，要（ ）。
A、?给于批评教育?????B、?用温和的态度，使

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