家庭在线调查问卷

家庭在线调查问卷

尊敬的顾客：

您好！我们设计这份调查问卷目的在于通过这份问卷了解家庭在线的知名 度，以及家庭在线的服务情况。耽误您几分钟的时间，麻烦您如实填写，对于您 的大力支持我们非常感谢！

1、您的年龄 ( )

A、20岁以下 B、20-30 C、30-40 D、40岁以上

2、您的职业( )

A、学生 B、老师 C、工人

3、您是否使经常网上购物？( )

A、是 B、否

4、您是否经常关注“家庭在线”网站？( )

A、是 B、否

5、您周围有亲戚朋友推荐您使用家庭在线网站吗？( )

A、有很多 B、听说有，不多 C、没有

6、您选择此网站的原因是？（可多选）( )

A、网站设计使用方便 B、服务态度好 C、经常提供感兴趣的团购信息

D、团购折扣力度大 E、用户群基数大 F、其他_________

7、您获知此网站的主要途径是？（可多选）( )

A、直接去网站查看 B、通过导航类网站查看

C、浏览其他网页时点击广告查看 D、通过朋友推荐

E、通过电子邮件/短信/彩信得知 F、其他______

8、遇到不满意的情况时您怎么解决？( )

A、什么都不做，再不来这家网店 B、会一直寻找有关部门寻求解决

C、向商家负责人投诉 D、向消协投诉

9、对方拒绝解决问题时怎么办？( )

A、算了，什么都不作 B、会一直寻找有关部门寻求解决

C、求助媒体曝光存在问题

10、您认为此网站与其他网购服务相比，优点在于？（可多选）( )

A、价格十分低廉 B、品种包罗万象 C、每天大量更新

D、介绍新用户/多参与活动回馈积分 E、其他______

11、您认为此网站未来需要有哪些改进？（按重要程度排列，选择3个）(

A、扩大商品范围 B、提高服务质量 C、更加低廉的价格

D、针对消费者需求制定团购 E、退款便捷 F、延长使用期限 )

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