品牌的作用

第3章对旅游品牌的认识、旅游品牌的作用和旅游品牌的建设

3.1 对旅游品牌的认识

品牌是客户的认知识别系统，是企业资源和信誉的保证，是企业与客户交流的语言。它是产品包含的各种优势诸如质量、技术、服务等的综合体现，是消费者对产品感受的总和。品牌的内涵不是企业自封的，而是取决于企业为消费者提供了什么，在于消费者怎么看企业。这要求企业把握好客户的感受，不断塑造品牌内涵。就旅游业而言，旅游品牌具有结构性,包含某一单项产品的品牌、旅游企业品牌、旅游集团品牌或连锁品牌、公共性产品品牌、旅游地品牌等。

3.2 旅游品牌的作用

品牌是经济现象、社会现象、文化现象和价值观的综合反映，一切为用户是它的灵魂，牌子越响，信誉越高。其表现为：一是给人的安全感和信任感，在消费者心目中可靠放心；二是获得名牌的荣誉感和满足感。现代社会，客户的感性化趋势明显，越来越重视心理上的满足和充实。优质的旅游品牌不仅有助于销售人员降低销售成本，还会吸引消费者主动购买自己的商品；品牌的优质，获得消费者的肯定，通过口碑宣传，有助于降低宣传费用。品牌的影响，还可以容易获得银行贷款，吸收投资，助于拓宽品牌宽度、深度。

3.3 旅游品牌的建设

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