11浅析电子商务中的移动支付 以中国工商银行手机银行为例

浅析电子商务中的移动支付 以中国工商银行手机银行为例

目录

引言 ...................................................................... 1

一、移动支付的理论综述 .................................................... 1

（一）移动支付的概念 .................................................. 1

（二）业务介绍 ........................................................ 2

（三）支持银行 ........................................................ 2

（四）使用方法 ........................................................ 2

（五）手机银行简介 .................................................... 2

二、中国手机银行的发展、现状 .............................................. 2

（一）中国手机银行的发展 .............................................. 2

（二）中国工商银行手机银行现状 ........................................ 3

三、中国工商银行手机银行的业务及业务流程 ................................. 4

（一）中国工商银行手机银行的业务介绍 .................................. 4

（二）以iphone为例的工行手机银行客户端基本业务操作流程演示 ........... 4

四、中国工商银行移动支付中的问题分析 ...................................... 6

（一）安全问题 ........................................................ 6

（二）服务费用高昂 .................................................... 6

（三）法律问题以及行业规范问题 ........................................ 6

（四）交易支付观念 .................................................... 6

（五）移动支付系统选择问题 ............................................ 7

（六）移动电子支付运营模式选择问题 .................................... 7

五、相应的解决对策 ........................................................ 7

（一）解决安全问题的对策 .............................................. 7

（二）解决操作和开通繁琐的对策 ........................................ 7

（三）解决服务费用高的对策 ............................................ 7

（四）解决用户体验的政策 .............................................. 8

（五）解决移动支付系统选择问题的政策 .................................. 8

总结 ...................................................................... 8

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