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商务会议酒店特点

商务会议酒店特点

商务会议酒店特点

商务客人的群体特征

1年龄特征 据调查表明年龄三十岁以上的商务客人占70%,其中男性多于女性。这些是由商务活动的性质所体现出来的。一方面,商务客人年龄大,独立性都很强,不愿意受人支配,具有很强的个性特征。他们喜欢稳重、典雅的房间布置,乐于接受个性化服务和定制化服务,更希望受到别人的尊重。然而他们会随着业务开展的状况个人情绪会有波动性,造成酒店难于把握服务的标准。另一方面,商务女性则会对酒店提出更高的要求,更强调环境的安全性、舒适性。例如香港多家酒店推出的女性楼层受到女性商务客人的普遍喜爱。

2素质特征 商务客人的整体层面都具有良好的教育背景、较高的文化素质和优秀的自身高端商务客人属于高消费的群体,能够接受不同价位的高档酒店。一方面商务客人为了公司业务的开展而入住酒店,因此所用费用多由企业承担,这也使得商务客人敢于消费;另一方面商务客人本身经济实力都很强,喜欢酒店的多样化的产品服务,酒店商场的商品很多都是商务客人购买。中端商务客人更倾向于能够提供良好的商业服务设施的星级酒店。低端商务客人倾向于安全、卫生、方便、快捷的住宿条件,目前发展势头良好的经济型酒店以其独有的特色在很大程度上满足了低端商务客人的需求。在相当长的一段时间内,经济型酒店在国内的发展势头较好,空间巨大。

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