酒店前台实习周记(20篇)

第八周

不知不觉时光快过俩月了.这周说一说我要负责的招待工作.

就是负责吸收信件,招待来访的客人,并把来访德律风依据其须要

转接到负责相干工作的工作人员的分机,便利他们直接进行营业交换.这也是我第一次做德律风起色的工作,开端时有点主要,放心张冠李戴,怕把来访德律风转错部分,给同事的工作带来困扰和麻烦.好在几个德律风接下来就顺应了,发明这并没有想象中的那么庞杂.这也算是我此次练习学会的另一项能吧！不管如何,只要有收成就是好的,就算这一天天的支付没有白搭！

第九周

一天某客人11点的时刻打德律风到前台说要退房,我接的德律风,他问可不成以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了工头,也帮这位客人修正了退房的时光.客人在12点的时刻回到店,问我可不成以凭房卡打开门,我问他是不是适才打德律风的那位客人,他说是的,我说可以.后来客人下来说,他打不开门,工头告知我房卡过了12点会主动消磁.然后谁人客人就起源盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽搁了他的时光之类的话,搞得人心境很不好.因为我认为只要在电脑上修正了材料就可以主动延房的.同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,并且要在被骂的同时包督工作不出错.看来做酒店业真是要有一个优越的心态,抗压的心态…

第十周

在酒店的这段时光,我照样像刚来的时刻保持早上早点到酒店,帮同事的办公室整理一下,我知道任何工作都是贵在保持,有头无

尾的话,会给他人留下不好的印象,也晦气于本身的成长.经由过程前几周的练习,我已经把前面的营业都根本学会了,但一接触新的

营业,照样有一种挫败感.固然在黉舍进修了那么多的理论常识,但真正应用到实践中照样须要一个进程的,我决议要抓紧时光里抓紧演习.这一周又是这么曩昔了,大家各忙各的,互相合作,每一个都

是不成缺乏的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我认为很有

收成.

第十一周

周三早上的时刻司理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,根本的流程,操纵都邑了,就是不敷闇练,还有很多细节本身也

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