2007年武乡汽车客运站工作总结

2007年武乡汽车客运站工作总结

2007年武乡汽车客运站工作总结

2007年汽车客运站在县交通局的正确领导下，在县运营所监督指导下，在各相关部门的大力支持下，汽车站全体职工紧紧围绕三个代表重要思想，团结一致，同心同德，奋力拼搏，开拓进取，坚持“预防为主，防治结合，各负其责，突出重点，科学安排，综合治理”的原则，完成了2007年的各项任务，站场服务费计划18万元，实际完成19万元，占计划的105%，创建文明窗口，加强精神文明建设，积极开展“三优、三化”服务，开展社会主义劳动竞赛，安全生产、社会综合治理等方面成绩显著。

具体有以下几方面：

一、加强组织领导，完善安全制度

一年来，我站始终把安全工作放在首位来抓，首先加强组织领导，完善了安全管理制度，并对运输经营户定期进行安全教育培训，强化安全督促检查，消除隐患，对从业人员的资格证件进行逐一检查核实，坚持落实“一日一检”制度，并严格按规定强调客运车辆进行安全性能检测，严格执行先检车，后报班制度，杜绝了无证人员和“带病车”进入客运市场。

今年以来，我站继续对“三品”检查工作进行严查，专设“三品”检查员和检查点，要求每个检查员都能辨认“三品”的性能和特征，并对所有进站旅客进行逐一检查登记。全年共查堵鞭炮5次，汽油、煤油3次，保障了旅客的生命和财产安全。

二、抓好客运工作，服务质量为先

汽车客运站是一个窗口单位，客运人员服务质量和工作形象的好坏直接影响着客运工作的发展，为此，对职工政治思想教育和业务培训成为我站工作中的重点，我们结合“三优三化”的服务要求，以代表最广大人民群众利益为核心，以“旅客至上，服务第一”为宗旨，要求站务人员工作中统一着装，持证上岗，接待旅客讲普通话，用文明用语，在客运高峰期和黄金周期间延长售票时间，公示票价，加强行包受理和小件寄存业务，给旅客送水，提供休息室，婴儿床等各项服务，对站内卫生工作落实到人并实行全天侯保洁，确实为旅客提供温馨舒适的乘车环境。

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