五常法在耳鼻喉科病区护理管理中的应用

五常法在耳鼻喉科病区护理管理中的应用

【摘 要】：目的：探讨五常法在耳鼻喉病区护理管理中的应用效果。方法：应用“五常法”在我院耳鼻喉病区临床护理工作中制定明确要求及相关措施，实施规范化管理，比较实施“五常法”护理管理2年后耳鼻喉病区的护理管理质量。结果：实施“五常法”2年后，耳鼻喉病区仪器设备完好率及药品、过期无菌物品、护理缺陷数量，医护人员及患者对病区满意度比较，差异有显著性，p＜0.05，具有统计学意义。结论：在耳鼻喉病区日常护理管理工作中实施“五常法”，对于美化病区环境、规范物品管理、提高护理人员自律性及工作质量、减少护理差错事故具有重要意义。

关键词：五常法；耳鼻喉病区；护理管理

“五常法”这一理念源于日本江户时代，近年来逐渐向世界推广，其中日文及英文相应的首字母均为S，因此也成为5S法，它是用来维持品质环境的有效技术，所宣传的是符合自身实际情况的管理方法，是相关机构实施全面质量管理的基础模式之一，也是企业质量体系有效运行及质量管理工作取得成效的关键所在[1]。本世纪90年代香港政府工业署、卫生署先后引进“五常法”，并在医疗机构广泛推行，香港屯门医院、香港玛嘉莉医院率先将“五常法”运用到临床护理管理工作中，既改善了工作环境，又提高了工作效率[2]。为探讨“五常法”在耳鼻喉病区护理管理中的应用效果，我院自2011年1月起开始在耳鼻喉病区按照“五常法”原理制定相关管理措施，现报道如下：

1 对象和方法

1.1一般资料

我院耳鼻喉病区共设置床位50张，使用率100％，年收治患者约为1000人，病区护理人员共20人，患者住院周期普遍较短，床位周转快，护理工作量较大，专科护理技术操作较多，一些刚参与工作的新护士对专科护理工作不熟悉，护理人员在学历层次、资历、业务知识、技能等方面差异较大，且年龄结构不尽合理，部分护理人员责任心和集体荣誉感不强，易发生差错，如医疗仪器、用品等无固定放置、必需及非必需品分类不清、仪器设备管理不到位等。

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