锐捷问题及解决办法

校园网锐捷认证客户端的一些常见问题

锐捷问题及解决办法

故障现象........................................................................................................................................... 2

故障现象1：XP系统，为什么不能经过认证或频繁掉线？ ............................................... 2

故障现象2：没有网上邻居怎么办？ .................................................................................... 2

故障现象2：用户不存在或者密码错误 ................................................................................ 2

故障现象2：客户端提示“找不到合适的网卡” ................................................................ 2 故障现象3：你的网卡被禁用或者连线已断开，或者在创建连接的时候网卡选项为空（如

图）........................................................................................................................................... 2 故障现象4：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运

行CODE＝2”............................................................................................................................ 3 故障现象5：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运

行CODE＝4”............................................................................................................................ 3

故障现象6：“当前系统与工作环境冲突，DHCP获取失败，code=6″ ............................. 4 故障现象7：连接锐捷认证，弹出对话框说还未找到网卡或者系统还未完成网卡初始化

操作，该怎么办？ ................................................................................................................... 4

故障现象8：认证失败，没有任何错误提示 ........................................................................ 4 故障现象9：认证失败，提示“已达到最大连接数”或“两个账号不能同时登陆（英文

提示）” ..................................................................................................................................... 5 故障现象10：无法认证，提示“网卡未连接上”，电脑右下角托盘“本地连接”里两台

小电脑的图标打个红X。显示“网络电缆被拔出”。 .......................................................... 5

故障现象11：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器 .............................. 5

故障现象12：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器 .............................. 6

故障现象13：认证成功，但是无法上网和QQ。 ................................................................. 6

故障现象14．认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？ ................................. 7

故障现象15：电脑可以连接成功，但是本地连接一直受限制 .......................................... 9

注意事项........................................................................................................................................... 9

注意事项1：常见下线原因（code问题）说明 ................................................................... 9

注意事项2：感觉网络有问题时请测试与外网的联通性 .................................................. 10

注意事项3：如何知道自己的网关 ...................................................................................... 10

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