店铺运营工作流程1

店铺运营手册

第一章 店铺基本概念 ................................................................ 1

第二章 店铺人员结构及工作职责与规范 ................................. 2

第三章 店铺人员考勤 ................................................................ 9

第四章 店铺人员培训及考核 .................................................... 10

第五章 店铺销售流程及服务规范........................................... 12

第六章 售后服务 ...................................................................... 16

第七章 店铺折扣申请规范 ........................................................ 18

第八章 店铺赠品管理与团购规范 ............................................ 19

第九章 员工绩效考核与激励 .................................................... 20

第十章 店铺奖罚制度 ................................................................ 21

第十一章 店铺报表编制规范 .................................................... 21

第十二章 店铺商品运作管理 .................................................... 23

第十三章 店铺盘点规范 ............................................................ 26

第十四章 店铺单据及财务管理 ................................................ 29

第十五章 宿舍管理 .................................................................... 31

第十六章 其他管理规定 ............................................................ 32 附表

第1页下一页