【精益学堂】5WHY(三) 2014-5-7 第98期
精弘益导读:
分析导向错误会导致最终不能找出真正的要因,所以今天我们来了解在做5WHY分析时要注意的一些事项。
注意-避免不自然的推论
千万不能用类似借口的内容回答所提出的为什么
避免对原因的追求牵涉到了人的心理
牵涉到了人的心理面,往往就导不出再发防止对策.
为什么的矛头要指向能够由此导出再发防止对策的设备面,管理的制度面等等

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