论人性与组织管理
北大经济学院王建华
一、 组织行为学是门什么样的学科
(一) 概念和特性
“组织行为学是采用系统分析的方法,综合运用多种学科知识,研究组织及其成员的心理和行为规律,探讨调动其行为积极性的原理和方法,以便提高对其行为的预测和引导能力,改善和提高组织有效性的科学。”
组织行为学的特性主要表现为综合性、边缘性、多层次、两重性和实用性。
(二) 意义
当工作中发生问题时,几乎总是人的问题。所以,组织管理工作的实质就是人的管理。
克莱斯勒公司的总裁罗伯特﹒伊通就曾说过,“我们能赢得竞争的唯一途径就是人。这是任何人都拥有的唯一财产。不同之处在于,公司的文化,你如何激励你的员工,如何给他们授权和如何教育他们。”
安得信会计公司的总裁劳伦斯﹒温巴克讲,纯粹的技术知识只能使你达到某一点,超过这一点之后,人际关系技能就变得至关重要了。
到了20世纪90年代以后,管理工作面临下列三个方面的挑战:
1.随着经济的信息化、网络化和全球化,竞争空前激烈。如何提高组织的劳动生产率、提高产品质量、改善服务?
2.劳动和劳动力的质量发生巨大变化。劳动力日趋异质化、流动化和脑力化。
3. 经营面临日益加速的变革。管理者和员工在今天所面临的世界是一个永久的“临时性”。人们现在必须学会在充满灵活性、自发性和不可预测性的环境当中生活。
(三)生成和发展
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