怎样面对拒绝

做销售必备面对拒绝怎么调整自己

“不需要”小张也是这家公司的电话销售人员，他的业绩一直是公司最好的，在他的销售经历里，从来都没有机会说不需要，看看这位销售冠军是怎么做到让客户没有机会说“不需要”的。

电话销售人员：您好，请问是某公司吗？

客户：是的，什么事情？

电话销售人员：是这样的，我是某公司的小张，有个事情想请您帮个忙。 客户：说来听听。您对理财都很多了解， 电话销售员：现在有不少的公司，为了赚钱，他们都希望销售员不顾一切去拉订单，从来就没有站在客户的立场上去考虑产品是否对客户有用。我觉得他们是不负责任的。做销售五年以来，我希望我提供的每一次服务都是对客户有价值的，如果没有价值，我宁愿让客户不要去买，也许这样我会好受一点，您觉得对吗？

客户：不错，我很赞同你的想法，你挺负责任的。

电话销售员：谢谢您的肯定，刘经理，在这里我给您建议一种服务，可能会对您有些帮助。我以前有很多的老客户都跟您一样，有自己理财门道。但是亏了很多钱，不知道您是不是这种情况？

注册会员

客户：是免费提供的吗？

电话销售员：是的，我们先会根据您的情况提供一个月的免费服务优惠，如果在一个月之后您发现有效果就加入我们会员，您觉得没有效果，没关系，您可以在这半个月内随时通知我们取消。

客户：那怎么办理呢？

电话销售员：您方便的话来公司面谈，

客户：好的，谢谢！

电话销售人员：别客户，让我们保持联系好吗？我是小李，再次感谢您对我工作的支持，谢谢！

“我当然知道您不需要，因为没有一个人会在还不了解一种产品的情况下就说需要” “.刚才是不是有人打电话向您推销过什么？您不会把我当成刚才那个人了吧？” “我有什么东西给您吗？您怎么会说不需要呢”

“我当然知道您不需要，如果您需要的话，肯定早就买了”

“为什么不需要呢”

“您是今天不需要，还是永远都不需要？如果是今天不需要，那么我改天再打过来，如果是永远都不需要，那么我觉得是不可能的，因为这个世界上没有绝对的东西”

电话销售人员：您好，请问是刘总吗。

客户：是的，我就是，有什么事吗？ 电话销售人员：刘总是这样的，我是小王，前几天跟您联系过，我对您的印象非常深，上一次我们谈得非常开心。

客户：很抱歉，我记得不是很清楚了。、

电话销售人员：刘总您一定是太忙了，可能把我忘记了，我还记得在上次谈话中，您曾经提到过想了解回报10%信托，还记得吗？

客户：哦，知道了，你是在哪里哪里的是吧。

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