市场调查第二次作业 问卷有哪些基本类型

1、问卷有哪些基本类型？其基本结构包含哪些部分？ 2、问卷设计应遵循哪些原则和步骤？

1、 问卷有哪些基本类型？其基本结构包含哪些部分？

答：类型：A.自填式问卷：即问卷是采用某种方式（如邮局或派发）送达被调查者，由他们自己阅读并填写问卷，然后采用约定方式送回研究者手中。

B.访问式问卷：即问卷是由研究者或其聘请的访问员直接向被调查者提问，并根据被调查者的回答进行记录。

基本结构：（1）封面：由四项组成：问卷编号（封面右上角），问卷名称（突出位置），调查单位（封面偏下），设计时间（在调查单位下面）；

（2）致被调查者信：包括研究者的身份说明，研究目的，研究内容，对被调查者的期望以及研究者的保密承诺等内容；

（3）填答指南：一般有三种类型：总体性的填答指南，问卷各部分的的填答指南，个别问题的填答指南；

个别问题填写指南主要是针对可能使被调查者发生混淆的问题，简要解释该问题中一些关键概念，提供计量单位，可以选择的答案数量，答案排序要求，开放题的填写要求以及跳答指示等。

（4）问题和答案（选项）：这是问卷的主体部分；问题分为开放式问题；封闭式问题；半开放式问题；

（5）编码位：

（6）访问记录，结束语

2、 问卷设计应遵循哪些原则和步骤？

答：1．目的性原则

问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息，以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题，能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问句去取得不需要的信息资料。因此，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。

2．逻辑性原则

一份设计成功的问卷，问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。这样，能够使调查人员顺利发问、方便记录，并确保所取得的信息资料正确无误。

3．通俗性原则

如果受访者对调查题目不感兴趣，一般不会参与调研。问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者，要使被调查者能够充分理解问句，乐于回答、正确回答。所以设计问卷的研究人员不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访谈的环境和问卷的长度。问卷必须避免使用专业术语，一般应使用简单用语表述问题。

4．便于处理性原则

便于处理是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。设计好的问卷在调查完成后，能够方便地对所采集的信息资料进行检查核对，以判别其正确性和实用性，也便于对调查结果的整理和统计分析。如果不注意这一点，很可能出现调查结束，信息资料获得很多，但是统计处理却无从下手的难堪局面。

步骤：1.把握目的和内容;2.搜集资料;3.确定调查方法;4.确定问答题的内容;5.决定问答题的结构;6.决定问题的措词;7.安排问题的顺序;8.确定格式和排版;9.拟定问卷的初稿和预调查;10.制成正式问卷。

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