2015内蒙古公务员面试：情境应变之突发事件作答技巧

2015内蒙古公务员面试：情境应变之突发事件作答技巧

情境应变即在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。这类题型在内蒙古公务员面试中的考查频率非常高，它能够直接考查出应试者是不是有过类似的工作经验，考虑问题是否全面。而且本身面试的当时，就是一场应变能力的考查，看你面对突如其来的问题如何应答，在面试中如何表现，这些都是对考生本身应变能力的考验。

而情境应变题主要考查的形式有两种，一种是公共类突发事件，一种是一般类突发事件。公共危机更多强调事件发生受害群体比较大，一般类突发事件则主要指日常工作中可能遇到的应急事件。我们在应对题目时如何正确应对呢?中公教育专家建议大家做到以下几点：

一、转换角度，转危为机

【例题】乡政府修路改道，期间有位乡干部在公开场合声称，村干部对于不配合的村民可以采取暴力。此言论在村民中引起很大的反响，村民集体聚集在乡政府门口讨个说法。作为乡政府的一员，此时你要怎么处理?

中公解析：这道题中，大家应该都能看到潜在的“危机”，村民聚集会干扰乡政府的正常办公，削弱政府的公信力，而且处理不当的话甚至可能造成群体性事件。那么我们现在换个角度想一想，这次事件如果处理得当，是不是会成为我们做好修路改道工作的一个契机呢?借这次机会，我们可以更好地了解村民的需求、存在的困难，对修路改道的意见和建议，可以让村民更好地了解这次修路改道的意义、措施、补贴政策等等，从而更加争取到村民的支持。这就是暗含的“转机”，是变“坏事”为“好事”。

第一种情况，没有转化危机的意识，只想着解决“麻烦”，那就是只想着解决村民聚集的问题，在措施上只体现出了安抚情绪，疏散村民，解决问题。

第二种情况，具有转化危机的意识，认识到此次事件是我们做好修路改道工作的契机，充分了解民意，发现问题，并借此机会向村民说明修路改道的意义和具体措施，同时扩展村民意见的反馈渠道，使修路改道工作更顺利地开展。这样的处理，不仅能解决村民聚集的问题，还能提高政府公信力。

二、随机应变，因地制宜

随机应变就是随着情况的变化灵活机动地应付，也就是所谓的见招拆招。因地制宜是指根据当地当时的具体情况，制定或采取适当的措施来干某件事情或处理一些事，也就是有针对性地解决问题。情境类题目的一大特征就是不确定性强，无先例可循。这就需要考生拓宽思维，在坚持原则的前提下，充分考虑情况的特殊性，灵活应变。

【例题】为了实现渔业可持续发展，政府建议渔民上岸，将渔民安置在长江沿岸，但是群众对这项安排不满意。你作为负责协作渔民搬迁的人员，如何去处理?

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