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2011年年终终述职报告
2011年4月12日是我走进摩登的第一天，转眼间已和广州天河区摩登百货岗顶店一起成长了快一年了。自己觉得很荣幸成为广州民营百货引导者的一员。更值得一提的是：我能有幸成为楼层主管队伍中的一员。
谈到楼层主管一职，更多时候是和楼层各专柜店长、营业员以及顾客打交到。可以说是和公司上级领导建立与楼层各专柜销售人员之间勾通的纽带。本人自到岗以来，积极努力做好这条纽带，让公司的政令通达，任务目标落实，让楼层高效快速运营。
经过公司几次有效培训后，使我更好更快开展工作和熟悉楼面日常管理工作：从开各种单据到处理各种退单以及主持早晚晨会和检查楼面各种事项都能准确处理。并且很好的融入公司的企业文化：个人本着公司的理念和以人为本的精神更好的指导教育那些调皮捣蛋的营业员。得到上级领导悉心指引，自己学习各种法律制度，使自己在处理客诉上有很大的提升。
在这快一年的时间里，我很高兴参加了摩登九周年庆的拔河比赛以及其它节目；参加了公司一年度两次（周年庆和年末圣诞庆）大型换券促销活动；参加了公司举办的其它促销活动（买XX送券、买XX减XX、XX现金换XX券）。在这些活动中，感受到团队协作和不怕苦不怕累的精神。我作为摩登的一员，为我在的公司感到骄傲，为我在的团队感到骄傲，更为我自己感到骄傲。
当然我在工作中还有很多知识和技巧要去学习。首先工作要专
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