学管师续费思路提示

续费思路提示

学员进入韦德的第一天开始，铺垫续费（模块引导）：

1、分析现状，再次激发危机感。

首先是分析学生经过在韦德一段时间辅导后学习现状与客户之间的期望之间的差距，从年级特征、学科角度、学习规律、学员个性等出发使学员和家长对孩子的学习有事与不足形成客观的认识，激发学员和家长的危机感。（其中学员现状分析包括以下几方面，注重专业教育性和规律性的引导：A做年级特征分析：小学注重习惯、兴趣的养成；初一/高一为适应新环境，打好基础；高二/初二为分水岭，不可以掉队；高三/初三为冲刺，影响学生前途，其中的任何一个阶段都不能忽视；B做学科与学习方法的分析：理工类科目强调逻辑思维的训练，要善于动脑动笔练习；语文英语及文中类科目强调理解与记忆，需要反复记忆，增强听说读写综合能力；C做学员特点分析：青春期学员的特殊关注及亲子关系的引导；D做考试与成绩的分析：考试的目的、对待考试的态度与成绩的变化规律；E学员个性分析：外向性格学员，基本上做题比较马虎，但思维跳动比较快；内向性格的学员，比较稳重，学习认真，但是思维与运算能力比较慢，需要长时间的训练。）

2、建立信任，重新设计方案。

提出续费科目、续费课时与时间段的几种设计方案，其中分析的专业性和目标实现的吸引性，做好与客户的感情沟通，得到客户信任是续费的第一步，其次是策略性的向家长提出原科目续费与新科目增加的理由。

3、核算费用，约定全款交清

这其中，一定要给家长做数据的核算，是家长理解我们价格体系的变动的合理性，进而进行新的课程的安排，同时看到在新的价格体系下，他可以享受到的优惠有多少。注意事项：

1、邀约家长谈续费前，务必召集学科老师进行教学研讨（重点分析近期的试卷），对上阶段辅导情况的总结，对下阶段辅导计划的设计，并制定书面的方案。续费时，要出具给家长看，家长就可以根据这个方案中制定的课时计划缴纳课时费。

2、学管师和家长谈续费时，要注意做到“知己知彼，百战不殆”，必要时考虑“曲线救国”的策略，拉动学生能够来共同说服家长续费，特别是高中学生自主性强，孩子愿意来韦德辅导，家长何乐而不为，跟不可能去阻拦孩子。

3、续费当天，学管师须准备好资料和物品：台历、学员学习计划与管理计划、计算器、价格表等。

续费点：

1、学员进步或者学员习惯有所改变时，可以将该学员纳入续费对象当中；

2、学员在模块学习过程中有阻碍，原来计划课时过少（原计划该模块4课时，但是由于学员接受能力慢，需要更多的课时），可以纳入续费对象；

3、月考、期中考试、期末考试成绩出来后，该学员的各科成绩了解后（在韦德或不在我们这补习的科目都需了解），针对学员薄弱科目进行分析，纳入续费对象；

4、剩余课时在30小时左右，纳入续费对象；