富士康之鉴：谁来为员企业培训工的心理安全负责

富士康之鉴：谁来为员企业培训工的心理安全负责

　　四月中旬，广东省深圳市总工会在对富士康一系列坠楼事件进行调查后表示，事件所涉员工均为 “80后”、 “90后”，他们在适应社会、处理情感问题方面缺少经验；同时，这些员工对企业现有的管理模式、制度和方式方法有要求变革的强烈冲动。


　　同时，富士康也承认，作为代工企业，公司对待产品质量、工艺方面的追求是非常高的，而这种对生产的高标准要求却造成了管理措施的刻板和过于刚性。这种刻板的管理文化与新生代打工者的一些特质相碰撞，便导致了一系列悲剧的发生。


　　悲剧已然过去，而这些悲剧带来的新生代产业工人精神卫生管理的新课题仍然需要管理者们思考：管理文化与新生代员工之间的矛盾究竟因何而起？年轻员工负面情绪堆积与爆发的原因是什么？在新生代员工越来越成为劳动者主流的同时，人力资源管理与企业文化应该如何根据他们的特质和心理需求作出调整？本报记者日前就这些问题分别采访了中环水务行政人事部副总经理倪楠、正略钧策管理咨询公司合伙人陈睿以及首钢日电电子有限公司人事总务部部长曹来京。


　　记者：从人力资源管理的角度看，新生代员工的心理素质以及对工作环境的需求是否与他们的上辈存在不同？


　　倪楠：随着改革开放30年中国经济的高速发展以及中国社会的急剧转型， “80后”、“90后”年轻员工的知识水平与他们的上辈相比有了非常大的提升；与此同时，中国的社会结构发生了深刻的变革，人们的行为方式、生活方式和价值观也发生了重大转变，中国的法制环境不断得到改善，劳动者的维权意识不断得到加强，新生代员工对传统的管理模式有着强烈的变革需求。


　　新生代员工在进取精神和创新意识方面甚至还强过前辈。新生代员工特别希望在工作的同时，企业能够提供一种 “家”和 “学校”的氛围。所谓 “家”的氛围，就是工作不仅仅为获得报酬，也能够获得成就感和归属感，获得上级的认可、支持与关爱，获得同事的理解、尊重与协作。所谓 “学校”的氛围，就是在工作过程中不断得到灵魂的再造、知识的积累、经验的充实以及技能的提高——对于刚刚走入社会的新生代员工来讲，这一点尤为重要。国内新生代员工管理上做得相对较好的企业，在很大程度上都自觉或不自觉地扮演了员工 “家长”和 “老师”的角色。


　　陈睿：要了解新生代劳动者的心理压力问题为何会日益成为社会舆论关注的焦点，首先需要了解三个宏观背景。


　　第一，随着刘易斯拐点接近，城市人口与农村人口的二元结构逐渐消失，

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