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导游服务规范考试试题(六)
一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）
第1题
旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应( )退票。
A 在任意航空售票点
B 到旅行社
C 到开出航空客票的票务中心
D 找到出票人
【正确答案】：C
【本题分数】：1.0分
第2题
合格导游人员的首要条件是( )。
A 集体主义思想
B 热爱旅游事业
C 尽职敬业
D 强烈的爱国主义思想
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
第3题
细微处见真情是指导游人员要做到( )。
A 耐心、细心
B 礼貌周到
C 服务至上
D 满足旅游者要求
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