当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 经管营销 > 各类突发事件处理流程各类突发事件处理流程
一、停电和电力故障的紧急处理措施。
1．若供电局预先通知小区暂时停电，应立即将该情况和有关文件呈交经理。
2．管理处维修主任安排好电工值班。
3．将有关停电通知贴在大厅明显处。
4．当供电恢复时，管理员必须与电工技术员检查小区内所有电掣的正常运作情况，如有损坏，须立即报告维修主任，安排修理。
5．维修班必须随时准备电筒和其他照明物品，以便晚间突然发生停电时使用。
6．当小区晚间发生突然停电事故时，应立即通知总值班长及控制中心，安排维修人员，并通知业主/住户停电情况，防止偷盗和抢掠。
二、电梯困人如何处理？
发现电梯因故障困人之后，可以在中央控制室统一指挥下采取如下措施：
1、通过闭路电视观察电梯内的情况，如有乘客被困在电梯内，马上用梯内对讲系统向乘客说明情况，告知故障正在处理中，稳定被困者情绪，必要时要了解被困人员身体反应，在与被困人员保持联系的同时通知管理人员到电梯门外与梯内人员取得联系。同时，通过内部寻呼系统通知工程部派人开梯门解救被困人员；告知梯内人员不要强行开门及触动梯内按钮。
2、被困者内如有小孩、老人、孕妇或出现人多供氧不足的情况须特别留意，必要时请求消防人员及救护车辆协助。
3、救出困者后，须询问其是否有不适，是否需要帮助等，如有人表示不适，应即送医院观察；请求被困人员提供姓名、地址、联系电话及到本管理处的原因；如被困者不合作及自行离去，则记录备案。
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