Case 1：Steve Jobs在苹果电脑公司的新旧管理风格

管理学

Case 1：Steve Jobs在苹果电脑公司的新旧管理风格

1976年，Steve Jobs卖掉了他的大众牌货车，在他的车库里投资生产一种计算机电路板。这种电路板深受欢迎，并发展成为著名的苹果Ⅱ型电脑。1977年，这一新的事业最终发展成为苹果电脑公司，到1985年公司销售额已达20亿美元。然而，就在1985年，Steve Jobs被迫离开了他所创立的公司。他的管理方式是导致其失去公司控制权的重要原因。

苹果电脑公司成立以后，Jobs把他的角色定位为新型电脑开发研究的领导者。他建立了许多不同的项目小组来开发数种新的改进型电脑。虽然这是一种不错的想法。但是他的管理风格引发了许多问题。最严重的是，他没有建立起员工能够追随的明确的方向；同时又在不同的员工和小组之间有所偏向。例如，过分支持他个人的项目——Lisa计算机小组，反对Macintosh小组。他的行为引发了激烈的竞争和众多的误解，并导致各竞争小组成员之间存在严重的不信任。

并且，Jobs的管理风格使他与其他的管理者——尤其是苹果电脑公司的首席执行官（CEO）John Scully陷入冲突之中，关系越来越紧张。员工不能确定到底是Jobs（董事会主席）还是Scully（CEO）在领导这个企业，他们双方也忙于竞争苹果电脑公司的控制权，而没有时间和精力来保证苹果电脑公司的有效运作。例如，几乎没有人注意去提高项目小组的研究开发费用。结果苹果电脑的成本开始上升，利润开始下降，整个组织趋于涣散。最后，苹果电脑公司董事会深信Jobs的管理风格正在瓦解公司的士气，于是要求Jobs离开。

离开苹果电脑公司以后，Jobs开始了新的事业，他很快就成立了NEXT公司，并开发出一种新的功能强大的电脑；接着成立了Pixar公司——一家在计算机方面雄心勃勃的公司——后来因制作迪斯尼电影《玩具总动员》而大获成功。在这两个新公司里，Jobs发展出为管理者追随的明确的方向，并且建立起一支强大的以实现特定目标为中心的管理团队。但是，无论是NEXY公司，还是Pixar公司，都是在与像惠普公司、Sun Microsystems公司、IBM等巨人进行竞争。所以，1996年Jobs建议苹果电脑公司以4亿美元收购了NEXT，将NEXT的操作系统应用到苹果公司的新一代电脑。这笔交易完成后，Jobs再次成为苹果电脑公司的一员。

1997年，在经历了利润持续下降以后，苹果电脑公司董事会建议Jobs再次全面管理公司，就任CEO。重新掌管公司后，Jobs很快将他长期磨练出的新的管理技能投入运用。此时的Jobs比任何时候都明白，一个公司需要的是依靠明确的领导和一项指引性的使命来激励、激发员工，所以魅力超凡的Jobs致力于为苹果电脑公司创造一项愿景。他决定，为了使苹果电脑公司焕发生机，必须开发一种更先进的，并且售价在2000美元以下的新型号电

第1页下一页