企业越来越意识到“只有员工满意了才会提供更好的服务使客户满意,只有客户满意了才愿意给企业提供更多的回报”,所以如何让员工满意,是企业该着手解决的问题。
提高员工满意度,打造最佳雇主品牌
作者 安然
案例介绍:
DZ公司成立于1938年,是欧洲最大的汽车企业,也是全球最具实力的跨国公司之一,公司多次被评为最具吸引力的企业和最佳雇主,公司的文化强调“只有先让员工满意,才能让客户满意”,为了保证员工有一个高的满意度,公司每年定期做员工满意度调查,并对调查问卷中反映出来的员工关注比较的问题请专业的人力资源公司进行分析,提出解决方案,给员工一个满意的答复,并将答复落实到行动上,真正能为员工解决问题,给员工一个满意的交代。以下蓝圈内的内容是最近一次员工满意度调查问卷中员工比较关注的部分,如下图:
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