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一、 选择题（每题3分，共30分）在你认为最正确的一个答案前划√ １、ISO9000族标准可以帮助___实施并运行有效的质量管理体系。 Ａ 制造业；Ｂ 服务业；Ｃ IT业；√Ｄ 各种组织。
２、ISO9001标准规定质量体系要求，是用于___组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。
√Ａ 证实；Ｂ 保证；Ｃ 提高；Ｄ 增强。
３、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的：
Ａ 最高要求；√Ｂ 最低要求；Ｃ 一般要求；Ｄ 以上答案都不对。 ４、ISO9004标准是对质量管理体系的___指南：
Ａ √有效性和效率；Ｂ 充分性；Ｃ 建立；Ｄ 都不对。
５、ISO9004标准的目的是为组织实现___的指南。
Ａ √业绩改进；Ｂ 顾客满意；Ｃ 贯彻法律法规；Ｄ 都不对。
６、ISO19011标准是对___的进行审核的指南
Ａ 质量管理体系；Ｂ 环境管理体系；Ｃ √Ａ＋Ｂ；Ｄ 都不对。 ７、ISO9000族标准中质量管理体系基础提到了___个方面的内容： Ａ √12；Ｂ 8；Ｃ 9；D ４。
８、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责
Ａ 制定质量方针；Ｂ 确保组织关注顾客要求；Ｃ 增强员工意识；√Ｄ 提高产品竞争力。
９、ISO9000族标准提到的“规范”一类的文件是指：
Ａ 作业指导书；√Ｂ 阐明要求的文件；Ｃ 指南性文件；Ｄ 都不对。
10、质量管理体系的文件可以
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