北京华为内部培训资料——营销团队管理

金融市场形成性考核册作业及答案

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塑造卓越--销售团队管理
课程目录
一． 高效团队的七个特征 二． 销售人员的招聘和甄选 三． 销售队伍的培训
四．销售队伍的管理
五． 销售队伍的激励
六．销售人员常见问题
一、高效团队的七个特征
特征之一：明确的团队目标 团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目 标，并且自觉地献身于‘这个目标’.成员对团队的 目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。 如没有共同的目标: 团队中各有各的目标，这个部门想这样，那个部 门想那样。市场部想通过推广扩大公司的知名度； 销售部想增加销售业绩，同时还想增加点销售费 用；公司老总们想的是资本运营和回款.即使销售部 内部也不是按公司的计划销售，什么好销就销什 么．他们各人有各人自己的想法，他们对团队的目标 根本不关心，更不用说去努力实现团队的目标。
特征之二：共享
团队成员能够共享团队中其他人具有的 智慧：能够共享团队的各种资源；能够 共享团队成员带来的各种信息；团队成 员共享团队的工作责任。 如团队成员之间不能共享 ? 在部门中成员之间很少谈与自己工作有 关的话题，生怕与别人交流多了，言多 语失，说出自己的经验被别人学去,在团 队中成员之间总是你防着我，我防着你。
特征之三“团队中具有不同的团队角色’
一个团队中能具备不同的团队角色,有:实干家、 协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、 凝聚者、完善者。 或团队中角色单一； ? “咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥” 在许多人的头脑中，特别是在管理者的头脑中 这种想法根深蒂固，它强调的是团队成员虽然 具有不同的分工，但充当却是相同的角色。这 种团队中只有两个角色：领导与群众、管理者 与被管理者、老板与打工仔
特征之四：良好的沟通：
团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的 想法。团队成员之间互相主动沟通,并且尽量了 解和接受别人，团队成员积极主动地聆听别人 的意见。团队成员中不同的意见和观点能够受 到重视。 或沟通不畅． ? 你所在的公司里是不是常常会看到这种情形： 部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门 的员工见面连招呼都不打。有些人在同一个部 门内工作一天下来也说不上一句话。有人常常 出来挑拨成员之间的关系；有问题出现时互相 推诿，相互埋怨；有人就喜欢背后议论别人， 说别人的闲话。
特征之五：共同的价值观和团队规范
团队成员拥有共同的价

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