当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 表格/模板 > 调查/报告 > 武汉东湖大厦调查报告东湖大厦调查报告 调查目的：亲自体会酒店环境感受酒店的氛围。更深入地了解酒店各方面的运作流程，以便于我们更好的认识我们的专业，与书本上的知识相结合，同时也为我们以后工作打下基础。 调查地点：东湖大厦
调查方式：以参观为主，询问为辅。 调查时间：2010年12月
在参观东湖大厦之前，我们了解到:东湖大厦掌舵者高瞻远瞩，一言始定乾坤，准确抓住了大厦长远生存和发展的命脉，即优质服务是饭店的生命；既定大厦经营管理方针，即“全面推行科学管理，全面强化员工素质，全面优化服务质量，全面开拓国际市场，全面提高经济效益”；总结并完善了具有东湖大厦特色的服务理念“热情、礼貌、亲切、周到，给您家的感觉”
2004年8月，东湖大厦正式被国家旅游局星级评定委员会授予“五星级饭店”称号。
东湖大厦是武昌第一家五星级酒店，其中的行政套房，行政公寓在所有客房中算中上等的房型。
行政套房面积80平方米，位于大厦第16层，大床，宽带可以上网。无烟层房间设施、电视、单人沙发、独立卫生间、国内直拨电话、水箱收费：（饮料、酒水、小食品）;壁柜（被子、毛毯、浴衣），电吹风、电水壶、保险箱、可调性星光源等设备。 进入行政套房先经过一个较窄的过道来到一层的大厅，备有沙发、电视、餐桌等一般生活用品，在大厅的里面有一个家用厨房，面积适中，适合家庭使用。经过一个旋转楼梯，到达二楼居住层，有一张2*2的大床，屋内有较大的落地窗，光线充足。配备较大的
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