如何贯彻ISO9001质量管理体系标准?
网站上常见新手提出这个问题,为此根据互联网国际标准化组织网站资料编写本文,指导如何建立符合ISO9001:2000标准的质量管理体系。文中括弧中斜体字是我做的一些补充说明。 王宏年)
1、您为什么要按照ISO 9001:2000标准(以下简称“标准”)建立质量管理体系?
典型的目的可能是使组织:
经济效益更好,利润更大。
使所生产的产品和提供的服务能够前后连贯一致地满足顾客的要求。
使顾客满意。
提高市场占有率。
保持市场占有率。
改善组织内部沟通和提高员工的士气。
降低成本和减少由于产品质量引起的责任。
提高对产品生产系统或者服务提供系统的信心。
(1、我们可以把以上目的从“外来”和“内部”两方面汇总。公司应当在以上的各种目的中确定哪一个是主要的,或者哪几个是重点。
2、根据这些目的确定经营方针,根据经营方针确定质量方针。
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