沟通与协调能力》复习试题及答案

《沟通与协调能力》复习试题及答案

一、单项选择题

1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确

，它是沟通活动得以进行的最基本因素。 2、沟通的信息因素是指（）

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问3、

题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通

。 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）

A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则

。 5、沟通能力具有的突出特征是（）

A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是

。 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）

A、人民群众的认同和拥护

C、基层干部的认同 B、上级领导的认可 D、国家资格考试认证通过

。 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）

A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书

D、以上都应该做到 C、培养理论学习的兴趣和热情

，就是存在于人头脑中的认知框架。 8、所谓（）

A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式

9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性

。 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）

A、为上级出谋划策、“我干不了” B、直接告诉上级说“我不去”

C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，11、

是不负责的表现，是无效的。 A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。

A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植

。 13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）

A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理

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