政府事务管理

政府事务文件

医药企业政府事务管理系列(之五)：政府关系的调研和盘点

政府关系的调研和盘点

—— 医药企业政府关系管理系统建立和优化模型解析(一)

医药企业政府关系管理系统建立和优化模型是笔者结合工作实践总结归纳的一套可以帮助医药企业系统、规范地进行政府关系管理，改善目前政府管理状况的工具，其不仅适合于大型医药企业，同样适合于中小型医药企业，且适用于政府关系管理的各个阶段。规范化的步骤和格式，使难以量化的政府关系管理成为有章可循的程序，将人的影响因素降到最低，提高和升华企业的管理水平。在新医改背景下，政策的变化往往快于企业的应对，忙于应对，只会打乱仗，而该工具“系统化、流程化、明晰化、可操作化”的特征，提供了对新政的应变方法和策略。

该模型包含四个主要的管理模块(见附图三)，包括：政府关系调研盘点、现状评估差距分析、制定构建改善计划、确立管理思路方案。共分为12个步骤。本文将对第一个管理模块——政府关系的调研盘点的三个步骤，即：资源调查、地图绘制、通路盘点展开论述，为医药企业提供方法和思路。

资源调查

资源调查的目的就是要摸清企业政府关系的现状，明辨政策，明晰人脉，明细人力，明确方向，为政府关系管理工作的开展提供依据，是建立和优化体系的基础所在。

资源调查通常包括三个方面，一是政策资源，即：哪些政策会对企业的经营活动带来影响，资源的调查中要力求完整，尤其不要忽略了影响大的政策，并对政策可能产生的影响进行预判，对于出台的政策要全面收集，对于未出台的政策要正确判断;另外，对政策的敏感度，决定了政策资源调查的好坏;二是人脉资源，即：企业在经营中建立起来的所有的有利于企业发展的人脉，对于每一条人脉要进行客观的评价，清楚能给企业带来的利益，并不断的对人脉进行动态的梳理，并对人脉进行分级管理，充分的发挥其作用;三是人力资源，即：在企业内部，进行人力的摸底，善于发现适合企业政府关系管理的人员，并对人力作好规划，让最合适的人做最适合的事，做到人尽其才。要注意的是宁缺勿滥、决不能矮子里挑大个，政府关系管理不同于其他工作，有时不会有第二次机会，必须保证合适的人员一次性成功。

第1页下一页