品质统计技术

品质统计技术

1 数据：依据测量所获得的数值和资料等事实。数据（尤其是统计数据）的作用很大，它是管理者进行决策的依据。

1.1 数据的分类：

1.1.1 依特性可分为：

定性数据：利用人的感官判断而来的数据。

定量数据：定量数据又包括计量数据与计数数据，其中：

1） 计量数据：重量、时间、含量、长度等可以测量的数据，通称为计量值。

2） 计数数据：良品数、缺点数等使用点数计算而得之数据，通称为计数值。

1.1.2 依时间先后可分为：

过去数据

日常数据

新数据等

1.1.3 依来源可分为：

原材料及制品市场数据

过程数据

检验数据等。

1.2 使用数据应注意的重点：

1.2.1 搜集正确可用的数据：若搜集的是不正确或错误的数据，将导致真正的问题点无法显示出来。

1.2.2 避免个人主观的判断：没有依据事实资讯，而以个人主观意识的判断作结论，往往无法解决问题。

1.2.3 掌握事实的真相：为预防错误判断发生，先应确实掌握数据，即应掌握事实的真相，拟定正确的对策，矫正行动才能无误的达到预期效果。

1.3 整理数据的方法：

1.3.1 机器整理法：

1.3.2 人工整理法：

卡片法：利用质地较紧硬的纸，做成大小相同的卡片，将每一单位之事实，转记于卡片上，并依特定之标准分类后，加以确认至无误为止，最后将卡片计数登录在整理表上。

画记法：以“正”字记号及“++++”形记号，经画记号后统计各类数据之所有个数。

1.4 整理数据的原则：

1.4.1 发生问题而需采取改善对策前，必须有数据作为依据。

1.4.2 对于数据使用目的应清楚了解。

1.4.3 当数据搜集完成后，应立即使用它。

1.4.4 数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。

1.4.5 数据不可造假，否则问题将永远无法解决。

2 图表 :数据或者资料，用点、线、面、体等来表示大概情形及大小变化于纸上的图形。

2.1 制作图表的目的:

2.1.1 方便人的视觉，使其能获取更多的信息，并使之能传达更迅速，更容易被人了解，更快的看出其内容。

2.1.2 从一组数据，能把握到更多的信息，而能采取必要的对策。

2.2 图表的作用：

2.2.1 有利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。

2.2.2 费很少的时间可得明确的概念。

2.2.3 对于专门知识不足的人，也容易了解。

2.2.4 表示各种事务间的关系时，图表比文字或数据更容易加深阅读者的印象。

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