2012.季度费收管理所绩效考核评分标准

绩效管理

费收管理所绩效考核评分表 项目 费 源 管 理 业 务 指 标 序 号 考 核 内 容 评 分 标 准 检查 方 扣分 式

1

严格执行收费政策，车型、车种判断准确，免费车执行符合政策 未做到每次扣1分 规定，做到应征不免，应免不征

录像检查

2 发卡时间≤8秒/车道·辆。 3 收卡款时间≤15秒/车道·辆。 4 不带私款、私物以及通讯工具等上岗。 5 常态下，确保费亭门处于反锁状态。 6 坚持微笑及规范的手势服务，禁“服务忌语” 7

未做到每次扣1分 未做到每次扣1分 未做到每次扣1分 未做到每次扣1分 未做到每次扣1分

现场检查4 台车 现场检查4 台车 现场查看 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 稽核信息 、录像检 现场检查 现场检查 现场检查

亭内整洁，摆放规范，收费广场花坛、地面、边沟、设施、雨棚 未做到每次扣1分 洁净。 未做到每次扣1分 未做到每次扣1分

岗上 规范

8 车辆离开前不关闭窗口(隔离异味除外) 9 收费员不私自换班、顶岗

监控室按规定摆放监控室物品桌面要保持整洁，不可放置茶水饮 10 料、热体磁体，不得将电台、取暖器等非机电的用电设备接在机 未做到每次扣1分 电专用插座上 收费员准确操作货改客、客车降档、免费车，因收费员车型、收 11 未做到每次扣1分 改免误判而少收通行费需补收通行费 票据 管理 机 电 管 理 车牌 误输 车种 误判 长短 款率 系统 解封 12 票据专柜存放，做好三专六防工作 13 按要求检查、保养各类机电设备，并做好相关记录 14 并做好防火、防潮、防鼠、防盗、防尘工作 未做到每次扣1分 未做到每次扣1分 未做到每次扣1分

15 电子稽查相同时段通行的车40台(含进口)

每错1台扣0.5分

录像检查

17 电子稽查相同时段通行车辆40台(含进口)

每错1台扣1分

录像检查

18 长短款率=长短款金额/车道收入

每超十万分之五扣 报表检查 2分 监控中心 提供

19 月解封次数/出口安装车道数

每超1%扣2分

车型 误判

20 电子稽查相同时段通行的出口客车40台

每错1台扣1分

录像检查

费收管理所绩效考核评分表

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