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侵权投诉

洗衣消费争议解决办法

广州市洗衣消费争议解决办法

广州市洗衣洗涤消费争议解决办法

第一章 总 则

第一条 为保护本市消费者与经营者的合法权益,及时、公正、公平、合理解决洗衣洗涤行业出现的洗涤质量争议,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,规范洗衣行业行为,结合洗衣洗涤行业的特殊性,特制定本方法。

第二条 凡广州市洗衣洗涤行业协会的会员单位及送洗衣物的消费者,均应遵守本方法。

第二章 合同订立

第三条 消费者送洗衣物时,可自主选择议价与非议价洗涤项目。经营者在承接送洗衣物时,检查后应当将衣物上的污渍、缩水、串色、磨(破)损、虫蛀、霉变、缺漏等多种瑕疵状况,以及洗涤后可能产生的不良后果,向消费者当面告知并在洗涤服务合同上注明,由双方签名确认,合同成立。

第三章 议价洗涤

第四条 消费者送洗认为具有特殊纪念意义或者名贵的衣服时,经营者或消费者均可选择议价洗涤。

第五条 议价衣物的洗涤费,根据衣服洗涤的难度和风险大小,由消费者和经营者协商,洗涤费按衣物的估价不低于10%,不高于20%收取。

第六条 议价衣物送洗时,经消费者和经营者当面查验,签名确认后,

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