当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 工作范文 > 制度/规范 > 旅游部景区讲解员管理制度景区讲解员管理办法
第一条 为了规范景区导游活动，保障旅游者的合法权益，促进景区的健康可持续发展制定本办法。
第二条 在景区从事讲解活动，必须依照规定参加培训，通过考试合格取得讲解员证。
第三条 讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。
第四条 讲解员进行讲解活动时，必须佩戴讲解员证。
第五条 讲解员进行讲解活动时，应当着装统一整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、 民族风俗和生活习惯。
第六条 10人以上旅游团队团队，需持话筒向游客进行讲解。
第七条 散客需要讲解员进行讲解服务的，讲解员可收取讲解费，收取标准如下：10人以内（含10人）30元；11人—20人（含20人）40元；20人以上50元。
第七条 讲解员应严格服从景区的日常工作安排，遵守景区关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。
第八条 讲解员进行讲解活动时，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。
第九条 讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的，讲解员应请旅游者以书面形式确认。
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