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天山天池景区讲解员管理暂行办法

天山天池景区讲解员管理暂行办法

第一条 为了规范景区导游活动,保障旅游者的合法权益,维护天池景区旅游市场秩序,促进天池景区旅游业的健康发展,根据《导游人员管理条例》制定本办法。

第二条 本办法所称讲解员是指经过专业培训,经天池管理委员会许可,在天池景区范围内的各企事业单位、景区景点为旅游、参观、考察者提供向导、讲解服务的人员。

第三条 在天池景区内从事讲解服务活动,应遵守本办法。

第四条 在天池景区进行导游活动的讲解人员,必须经景区委派,讲解员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动。

第五条 讲解员必须持证上岗。讲解人员须经过旅游行政管理部门统一的旅游基础知识培训及专业知识培训后,由自治区旅游局统一颁发讲解员证。

第六条 讲解员必须服从旅游行政部门和景区的统一管理,自觉和认真执行各项规章管理制度。

第七条 讲解员应当执行《导游服务质量》国家标准,为旅游、参观、考察者提供优质服务。讲解员要求做到:

(一)热爱本职工作,责任心强。

(二)着装大方得体,表达流利,有亲和力,有热情。

(三)认真接受培训,刻苦练习基本功,勤奋学习,扩大知识面,提高讲解质量。

第八条 讲解员从事讲解活动,应当恪守职业道德,尊重宗教信仰、民族风俗和生活习惯,主动、客观地讲解当地的人文历史和自然风貌,介绍风土人情和习俗;讲解词应当规范、准确,在讲解中不得掺杂低级庸俗、封建迷信或者有损国家利益和形象、民族尊严的内容。

第九条 讲解人员在引导旅游者游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,

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