前台接待快修保养考核制度
前台接待快修保养考核制度
为了完善前台接待考核制度,提高前台人员的积极性,针对目前公司的实际情况,对快速保养接待人员制定以下考核制度:
1、 前台快修接待提成由维修业务接待提成、保险提成、车辆装潢提成及
特定促销产品(养护产品等)提成、满意度和流程考核四大块组成。主营业务为维修业务提成。
2、 快速保养接待人员原则上接待能在2个小时完成的快速一般常见维修
和保养。维修业务提成按接车台次计算,基本提成按3元/台进行。
3、 为了提现前台接待的主动性,特设前台接待主动奖,对当月接待最先
到达100台、200台、300台、400台、500台的人员进行每台1元的额外奖励。(即最先到达100台者奖100元;最先到达200台者奖200元;依次类推。。。。。。。)
4、 保险提成每台50元,基本任务3台/月,没有完成基本任务的按50
元每台进行扣罚,当月最先完成任务者奖励100元最先完成奖。对超额完成的保险按60元进行提成。
5、 为了更好的促进保险,促进事故车辆的来厂,公司特设事故保险促进
奖,即当月最先到达6辆车的业务员额外一次性奖励30元/台,最先到达9辆车的一次性奖励40元/台,最先到达12辆车的一次性奖励50元依次类推。
6、 车辆装潢按营业额的2%,特定促销产品按营业利润、市场实际情况
确定。
7、 每月信息人员对前台人员进行满意调查(调查项目参照广州本田
DCSI和满意度电话),满意度基本奖励300元/人,满意度达到85分以下满意度奖励全部取消,90分以上奖励600元,95分以上奖励900元。
8、
浙江之田汽车有限公司
2006-7-30 本制度之公布之日起实施。
[售后营销] 前台接待平时解释技巧案例(上海 通用) [售后营销] 前台接待员作业流程需注意事项 [企业管理] 前台考核标准 [企业管理] 前台接待(快修保养)考核制度 ...
5、前台接待人员将维修作业单下派车间,车辆进入作业车间。 汽车维修过程检验制度 ...11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录,由设备员归档,以便检查。 配件...
下面我们着重的介绍一下我们实行的差异化的可变工资分配制度。 四、 前台接待...C、日常管理项目评价 日常管理评价项目及考核比率包括:定期保养促进电话成功率(30...
宏利汽车维修前台接待 工作细则一、出迎以及确认来意(确认做;维修保养;钣金喷漆的情况下)。 1、顾客到达车间或停车场时应主动出迎并对顾客进行热情问候。 (标准问候...
2. 禁止在事故车维修工单内出现售后前台管理规定 1. 禁止来店车辆由服务顾问...8. 禁止在前台接待区域大声喧哗或与同事打闹嬉戏。 9. 禁止无理由向仓库借料,...
某汽车维修服务公司绩效考核管理制度标准_经管营销_...4. 组长接到维修和保养工单时,按要求在有效的表格...《前台接待工作绩效统计表》 、 绩效统计表 《前台...
第一章 基础管理制度大全 b.按照来自接待前台的 R...督促设备维护责任人对设备的保养维护; f.统计工时;...向维修班组车间主管反馈真实 情况的,每次绩效考核扣 ...
制度: 第一条 1.1 维修管理流程 客服部接待人员负责接收维修事项,并对维修...第四条 4.1 正常报修工作流程 前台人员接到业主报修后,准确记录客户住址、联系...
前台接待考核评分要点及标准_表格类模板_表格/模板...情况: 是否知道今天的预约情况及查询的办法。 l ... 如判定客户车辆需要进行维修或保养操作后在第一时间...
电梯维修保养月绩效考核管理办法_解决方案_计划/解决方案_应用文书。对电梯维保... 扣除维保单位当月维保 费用 100%,而且由维保单位承担 100%的复检费和接待费。...
闽公网安备 35021102001881号 
热门文档