当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 《中国农业发展银行客户经理管理办法(试行)》《中国农业发展银行客户经理管理办法(试行)》
第一章 总 则
第一条 为建立具有中国农业发展银行(简称农发行,下同)特色的客户营销体系,构建以客户为中心的信贷管理模式,提高信贷服务质量和服务水平,巩固和发展我行客户群,防范信贷风险,促进各项信贷业务持续、健康发展,特制定本办法。
第二条 本办法所称客户经理,是指具备相应任职资格和能力,经授权专职营销金融产品,为客户提供各种信贷服务的人员。
第三条 客户经理的工作目标:以优质、高效的金融服务为手段,利用各种有效资源,履行各项职责,承担相应责任,防范和控制信贷风险,促进贷款业务健康、协调发展,实现综合收益的最大化。
第二章 客户经理的设置
第四条 客户经理职级设置。客户经理职级从高至低分为资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理四个级别。客户经理职级序列之外另设首席客户经理。首席客户经理为省级分行或二级分行行领导,负责本省、本地区大客户、集团客户的营销,不纳入客户经理的绩效考核。
第五条 客户经理的配备。农发行各级行客户部门均应配备一定数量的客户经理。
第三章 客户经理的选拔与聘任
第六条 客户经理的任职资格(一)基本任职资格1、遵守国家法律法规,遵守农发行各项规章制度和行为规范,具有良好的个人品质和职业道德,无不良行为记录;2、具有银行信贷业务及企业财务会计、金融、法律知识,有较强的综合分析能力;3、具有较强的进取精神、营销意识、组织协调与公共关系能力,善于与客户沟通;4、年度考核在合格(含)以上;5、身体健康。(二)专业任职资格:1、资深客户经理应有八年以上信贷工作
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