论企业形象的塑造与公共关系论文ZMXY

公共关系论文

摘要：随着商品经济的进一步发展，一个企业要想在对手如林的激烈的竞争中生存和

发展，就必须在社会各界公众中塑造良好的企业形象。公共关系是一个企业运用传播

手段，使自己与公众建立双向沟通，互相了解和互相适应的关系，以达到内求团结、

外求发展的一种活动或职能。

关键词：公共关系企业形象社会组织传播沟通公众

公共关系是一个社会组织运用传播手段使自己与公众建立双向沟通、互相了解和互相

适应的关系，以达到内求团结、外求发展的一种活动或职能。它的根本目的是通过持

之以恒、深入细致的传播活动，塑造企业的良好形象，以取得社会公众的理解和接受，从而赢得信任和支持，而良好形象的建立，又会带来促进企业目标的实现和利益的获

得。

随着商品经济的进一步发展，一个企业要想在对手如林的激烈的竞争中生存和发展，

就必须在社会各界公众心中塑造良好的企业形象。企业形象的塑造靠的不是画家的色

彩、线条，舞蹈家的舞姿、身段，音乐家的音调和节奏、演员的对话和表现、电视摄

影的蒙太奇以及作家、诗人的语言技巧，它主要靠的是公共关系人员公共关系的艺术

和技巧，作为一门艺术，公共关系运用信息传播的原理和方法，准确、及时、有效地

搜集和传递内部和外部信息，运用社会学、心理学的原理和方法，科学地分析和处理

各种社会关系，巧妙地激发公众对于企业的了解、信任和支持。但是公共关系实务中，需要循规蹈矩的东西不多，公理性的条条框框更少。在整个经营管理中，公共关系是

最艺术化的一个环节。

一

所谓形象是指能引起人的思想或感情活动的具体印象。公关意义的“形象”即指组织

在社会及公众印象中从内在到外表的整体特征，促成组织的“形象”意识，是公关工

作最基本的要求和条件。

管理学、行为科学。交际学等学科也研究“形象”问题，关键在于这类学科往往只研

究“形象”的一般特征和塑造形象的普遍规律。

而公共关系学研究的却主要是“形象”的塑造过程，而且是研究某个具体形象的塑造

过程，怎样使某个组织（企业）发展起来，怎样使某个机构（企业）兴旺起来。

现代企业都十分重视企业形象的塑造。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无

价之宝。一个企业在外界有良好形象和信誉之后，其产品或服务就能受到消费者的信

任和肯定，也可以为吸引人才，集中人才创造优越条件。它有助于寻求可靠的原材料

TOP相关主题