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前不久，穆迪KMV区域董事陈顺殷先生陈顺殷来深介绍了国外商业银行市场营销的10个观念，对笔者触动颇深。笔者感到这些观念对国内商业银行具有普遍的借鉴意义，特介绍如下，以资参考。
一、盈利。1、国内商业银行喜欢轰轰烈烈搞一些华而不实、费而不惠的营销活动，国外商业银行搞营销活动也要算经济账、算利润账，不搞过度竞争，营销活动力求实效。2、看起来无利可图的业务也可以做，关键是寻找合适的方法，将无利可图的业务转化为增值服务。3、“银企双赢”的观念。无论是资产业务的营销，还是负债业务和中间业务的营销，必须制造“双赢”的机会，不仅银行能从客户那里获利，客户也能从银行有所得。一厢情愿只想自己赚钱的业务是很难做成功的，即使一次做成功了，客户下次也不会再来找你。只有对双方都有利，这样的合作才会持久。
二、坚持。国内商业银行基本上没有一家能做到。国外商业银行一个理念可以坚持100年不变，而我们是年年变、月月变，日日变。做客户更应如此。
三、一致。国内商业银行更是没有一家能做到。国内哪家商业银行在每一个细部都做到了一致性，请告诉我。
四、主动和积极。要抱着一种积极的心态去营销客户——“虽然很麻烦，但是可行”，不要抱着消极的心态——“虽然可行，但很麻烦”。面对变化要积极寻找解决方案，而不是怨天尤人；遇到特殊情
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