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美容院顾客管理
郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
第一节：服务理念
一、美容院以服务顾客，解决顾客问题，满足顾客需求，为经营理念。美容院的收入来源对于顾客的帮助和满足顾客的需求，而不是单一的买卖产品。
注：美容院的全体员工必须要以此为服务心态。
二、我们向顾客讲解美容知识，皮肤知识，使顾客自己产生要购买产品的想法。
三、美容院全体员工有责任全力以赴，保护顾客的利益。
第二节：顾客服务项目
一、综合服务项目：
1.前台接待：接待各种类型的顾客并为顾客设计护理方案，解答顾客
的问题及配合美容师做好服务工作；
2.问题咨询:如果您对美容中心提供的服务有任何疑虑，请与前台联系；
3.皮肤测试:如您对自己的皮肤希望得到进一步的了解请咨询前台；
4.茶水提供:根据不同的季节为您提供不同的美容养颜茶及矿泉水，如有特殊需求请与前台联系；
5.共庆生日:美容中心全体员工很高兴能够陪伴您一同渡过这个轻松、愉快的日子，并为您专门准备播放《生日快乐》歌曲。我们将无偿为您提供完整的皮肤测试分析和美容院护理方案，普通顾客可免费享受此护理疗程，贵宾顾客还可以带一位好朋友与您同享此殊荣。如您不能在生日当天光临,请您务必提前与我们联系并确定准确日期；
6.物品保管:美容中心将无偿为每一位顾客在护理时提供个人物品保管箱。因此，物品丢失美容中心将无能力负任何责任，如有特殊物品请与前台联系；
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