淘宝网经营策略分析及启示_余娜

淘宝营销

淘宝网经营策略分析及启示_余娜

经营谋略|OperatingStrategy

淘宝网经营策略分析及启示

□余

[摘

娜

要]在介绍淘宝网及其所取得的业绩的基础上，从淘宝网建设初期的营销推广措施、网站质量、免费策略的采用、信用体

“支付宝”“旺旺”系建设、交易平台的建立、交流工具的使用、淘宝商城的运作等几个角度对其成功经验加以剖析，并网络诚信体系的不健全、物流配送体系的不发达等角度分析其不足之处，进而提出对我国从在线支付方式的不完善、

其他C2C企业的启示———提高网站知名度、加强网站质量、暂时实行免费策略、完善信用体系、建设与C2C发展相适应的物流体系、多模式融合与创新。

[关键词]淘宝；经营策略；启示[中图分类号]F272．3[作者简介]余

[文献标识码]A

[文章编号]1006－5024(2009)11－0110－03

（江西景德镇333403）娜，景德镇陶瓷学院工商学院讲师，硕士，研究方向为电子商务、物流与供应链管理。

随着电子商务及其相关技术的快速发展，网上购物已经成为人们购物的主要方式之

《2009年第二季一。以淘宝网为代表的C2C电子商务形式也发展迅猛。据艾瑞咨询发布的

中指出，淘宝在平台式购物网站中占有82．6%的份额。度中国网络购物市场监测报告》

淘宝网是阿里巴巴根据它在B2B市场的经验和服务能力，投资4．5亿元倾力打造的。希望以中国人灵活的交易习惯进行网上交易，为中国人网上购物和交易提供一个优秀的致力成为全球最大的个人交易网站。自2003年5月10日成立以来，仅C2C电子商务平台，

用了2年时间，淘宝网便超过了一直独霸中国C2C电子商务市场的eBay易趣，占据了国内个人电子交易市场的领先地位。截至2009年10月，注册用户达到1．63亿。在中国每2个网民中就有1个是淘宝网注册用户，每天成交量过3亿元人民币，淘宝网在渐渐改变中国人的消费观念。

一、淘宝网的成功之处

1．淘宝网建设初期的营销推广

在建设初期，淘宝网并没有国内C2C市场的领先优势，只是一个市场跟随者，但能够在短短的2年时间内超过eBay易趣，在消费者心目中拥有广泛的知名度和信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。

（1）“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。

（2）淘宝网与MSN等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21CN、搜狐和MSN建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是淘宝网一举击败eBay与因为在MSN全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是MSN中国网站的合作备受关注，选择与eBay合作。

110

EnterpriseEconomy2010年第11期(总第363期

淘宝网经营策略分析及启示_余娜